Metodologia
KIAC: medimos transferência real
Não é mais um framework de treinamento. É um sistema de mensuração que mostra onde cada pessoa está na jornada de aprendizado para prática.
As 4 fases do KIAC
Knowledge
Entendeu o conceito?
Medimos compreensão, não exposição.
Ex: o líder entende os componentes de um bom feedback, o que é, para que serve, o que diferencia feedback útil de crítica vaga.
Intention
Escolheu mudar?
O ponto de virada. Sem intenção explícita, conhecimento não vira ação.
Ex: o líder define que vai aplicar feedback estruturado com 2 liderados esta semana, com hora e contexto definidos.
Action
Colocou em prática?
Onde treinamentos tradicionais falham. O assistente acompanha a execução real.
Ex: o líder relata ter dado o feedback, compartilha como foi, o que funcionou e o que faria diferente na próxima vez.
Capability
Repete com autonomia?
O destino. A habilidade foi incorporada como prática recorrente. Nota: capability é diferente de competência (CHA). Desenvolvemos a capacidade sustentada de executar com maestria, não o conjunto completo de conhecimento, habilidade e atitude.
Ex: o líder incorpora feedback estruturado como prática recorrente sem precisar do assistente, é um hábito, não um exercício.
A cadeia de medição
Uma cadeia que conecta o invisível ao mensurável.
Base científica
Transfer of Training
A verdadeira crise do T&D não é retenção de conteúdo, é a transferência para o trabalho. Baldwin & Ford (1988) e Blume et al. (2010) documentam que o gap entre sala de aula e aplicação é o maior desafio do desenvolvimento corporativo.
Spaced Retrieval
Ebbinghaus mostrou que a memória decai exponencialmente sem reforço. Assistentes de IA funcionam como mecanismo automatizado de repetição espaçada no fluxo do trabalho, sem exigir que o colaborador faça algo extra.
Andragogia aplicada
Adultos aprendem diferente de crianças. A andragogia (ciência do ensino para adultos, Knowles 1984) mostra que profissionais aprendem melhor quando o conteúdo é relevante para seu contexto, quando participam ativamente e quando conseguem aplicar imediatamente. O KIAC é desenhado sobre esses princípios: conhecimento contextual, intenção própria, ação real e capability sustentada.
O que não usamos
Não sustentamos nossa tese em "70-20-10 é verdade científica" nem em "só 10% do treinamento é retido". São heurísticos úteis, mas não leis comprovadas. Preferimos evidência sólida e honestidade epistêmica.
O que cada um mede
LMS Tradicional
- Horas de curso
- Taxa de conclusão
- NPS de treinamento
Tenzing
- Transferência real
- Comportamento observável
- Capability (KIAC)
- Impacto em RH e negócio