Play - Confenar
Cómo un Asistente de IA gamificado, en alianza con Play Gamification, convirtió aprendizaje en acciones concretas con NPS +93.
Confenar realizó su conferencia anual con ~500 líderes. El desafío histórico era el mismo: alto engagement, baja conversión post-evento.
El desafío
Transformar aprendizaje de conferencia en acciones concretas post-evento.
La solución
Asistente de IA "Play" con microlearning gamificado vía WhatsApp, en alianza con Play Gamification.
Qué se hizo
- Diseño de jornada gamificada (Play Gamification)
- IA para micro-desafíos
- Chatbot WhatsApp con IA
- Sistema de puntos
- Follow-up automático
Resultados
líderes
44%
satisfacción
excepcional
CSAT
calidad
participación
vs. baseline
"La experiencia con Play en el evento de Confenar fue muy positiva. El chatbot de WhatsApp con IA tornó la participación mucho más simple y dinámica."
Thiago Gonçalves
Aprendizajes
Gamificación + provocaciones = participación activa
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Micro-desafíos superan módulos largos