Un canal de escucha y soporte de RRHH que nunca cierra
Agente de IA en WhatsApp que responde dudas, recopila señales de compromiso y escala cuestiones sensibles al equipo de RRHH
El problema con el soporte de RRHH tradicional
de las dudas de RRHH son repetitivas, como vacaciones, beneficios y políticas internas, consumiendo horas del equipo cada día
Datos del sector
Los empleados evitan contactar a RRHH por miedo a la exposición, al juicio o a la burocracia innecesaria
Estudios de clima organizacional
Las señales de descompromiso solo aparecen en la encuesta de clima anual, cuando ya es demasiado tarde para actuar
Investigación sectorial
RRHH no tiene acceso en tiempo real a lo que preocupa a los equipos, reaccionando solo cuando el problema ya se convirtió en crisis
Comentarios de clientes
Socio de negocio, canal de escucha activo
Agente de IA en WhatsApp que responde dudas de RRHH las 24 horas, recopila señales de compromiso de forma pasiva y escala cuestiones sensibles a profesionales de RRHH con contexto completo.
Respuestas instantáneas, 24 horas al día
Políticas, beneficios, procesos y dudas cotidianas, todo respondido en WhatsApp sin esperar atención humana.
Canal de escucha seguro
Los empleados pueden compartir preocupaciones sin miedo a la exposición. El canal genera confianza para conversaciones que no ocurrirían de otra manera.
Señales de compromiso en tiempo real
Los patrones de conversación revelan temas emergentes antes de la encuesta de clima, dando a RRHH visibilidad anticipada sobre lo que preocupa a los equipos.
Escalación inteligente a humanos
Cuestiones sensibles, como acoso, salud mental y conflictos graves, son derivadas a profesionales de RRHH con el contexto necesario para actuar.
Resultados esperados
Inmediato (0 a 30 días)
- 70% de reducción en dudas repetitivas resueltas sin intervención humana
- Horas del equipo de RRHH liberadas para trabajo estratégico
- Canal de atención disponible para todos los empleados desde el día 1
Mediano plazo (1 a 6 meses)
- Visibilidad anticipada de temas críticos antes de la encuesta de clima
- 40% de reducción en tickets de RRHH por correo y solicitudes abiertas
- Datos de compromiso agregados para análisis del equipo de RRHH
Largo plazo (6 a 12 meses)
- Cultura de escucha activa consolidada en la organización
- Mejora en el compromiso y retención basada en datos reales
- Insumos para decisiones estratégicas de personas con historial continuo
Diferenciales del Socio de negocio
Privacidad por diseño
Las conversaciones se anonimizan para el análisis agregado. Los empleados no son identificados individualmente en los informes, creando un entorno de confianza real.
Gobernanza clara y límites definidos
El agente no reemplaza la terapia, no toma decisiones y no extrapola su alcance. Cada empresa define políticas, tono de voz y criterios de escalación.
Integrado al mapa de capabilities
Las señales de compromiso recopiladas por el agente alimentan el panorama organizacional de Tenzing, conectando la escucha activa con el desarrollo de personas.
Personalizable para cada empresa
Políticas internas, beneficios, procesos y límites de escalación configurados según la realidad de cada organización.