Metodología
KIAC: medimos transferencia real
No es otro framework de capacitación. Es un sistema de medición que muestra dónde está cada persona en el recorrido del aprendizaje a la práctica.
Las 4 fases del KIAC
Knowledge
¿Entendió el concepto?
Medimos comprensión, no exposición.
Ej.: el líder entiende los componentes de un buen feedback.
Intention
¿Eligió cambiar?
El punto de inflexión. Sin intención explícita, el conocimiento no se convierte en acción.
Ej.: el líder decide aplicar feedback estructurado con 2 colaboradores esta semana.
Action
¿Lo puso en práctica?
Donde falla la capacitación tradicional. El asistente hace seguimiento de la ejecución real.
Ej.: el líder reporta haber dado el feedback y comparte cómo resultó.
Capability
¿Lo repite con autonomía?
El destino. La habilidad se ha incorporado como práctica recurrente. Nota: capability es diferente de competencia (CHA). Desarrollamos la capacidad sostenida de ejecutar con maestría, no el conjunto completo de conocimiento, habilidad y actitud.
Ej.: el líder incorpora el feedback estructurado como hábito recurrente.
La cadena de medición
Una cadena que conecta lo invisible con lo medible.
Base científica
Transfer of Training
Baldwin & Ford (1988) y Blume et al. (2010) documentan que la brecha entre el aula y la aplicación es el mayor desafío del desarrollo corporativo.
Spaced Retrieval
Ebbinghaus demostró que la memoria decae exponencialmente sin refuerzo. Los Asistentes de IA funcionan como mecanismo automatizado de repetición espaciada en el flujo de trabajo.
Andragogía aplicada
Los adultos aprenden diferente. La andragogía (ciencia de la enseñanza para adultos, Knowles 1984) muestra que los profesionales aprenden mejor cuando el contenido es relevante para su contexto, cuando participan activamente y cuando pueden aplicar inmediatamente. KIAC está diseñado sobre estos principios: conocimiento contextual, intención propia, acción real y capability sostenida.
Lo que no usamos
No sustentamos nuestra tesis en "el 70-20-10 es verdad científica". Son heurísticos útiles, pero no leyes comprobadas.
Qué mide cada uno
LMS Tradicional
- Horas de curso
- Tasa de finalización
- NPS de capacitación
Tenzing
- Transferencia real
- Comportamiento observable
- Capability (KIAC)
- Impacto en RRHH y negocio