Méthodologie
KIAC : nous mesurons le vrai transfert
Ce n'est pas un autre framework de formation. C'est un système de mesure qui montre où chaque personne se trouve dans le parcours de l'apprentissage à la pratique.
Les 4 phases du KIAC
Knowledge
A-t-il compris le concept ?
Nous mesurons la compréhension, pas l'exposition.
Ex. : le leader comprend les composantes d'un bon feedback.
Intention
A-t-il choisi de changer ?
Le point de basculement. Sans intention explicite, la connaissance ne devient pas action.
Ex. : le leader s'engage à appliquer un feedback structuré avec 2 collaborateurs cette semaine.
Action
L'a-t-il mis en pratique ?
Là où les formations traditionnelles échouent. L'assistant suit l'exécution réelle.
Ex. : le leader rapporte avoir donné le feedback et partage comment ça s'est passé.
Capability
Le répète-t-il de façon autonome ?
La destination. La capability a été intégrée comme pratique récurrente. Note : la capability diffère de la compétence (CHA). Nous développons la capacité soutenue d'exécuter avec maîtrise, pas l'ensemble connaissance-habileté-attitude.
Ex. : le leader intègre le feedback structuré comme pratique récurrente sans avoir besoin de l'assistant.
La chaîne de mesure
Une chaîne qui connecte l'invisible au mesurable.
Base scientifique
Transfer of Training
Baldwin & Ford (1988) et Blume et al. (2010) documentent que l'écart entre la salle de classe et l'application est le plus grand défi du développement corporatif.
Spaced Retrieval
Ebbinghaus a montré que la mémoire décroît exponentiellement sans renforcement. Les Assistants IA fonctionnent comme un mécanisme automatisé de répétition espacée dans le flux de travail.
Andragogie appliquée
Les adultes apprennent différemment. L'andragogie (science de l'enseignement aux adultes, Knowles 1984) montre que les professionnels apprennent mieux quand le contenu est pertinent pour leur contexte, quand ils participent activement et quand ils peuvent appliquer immédiatement. KIAC est conçu sur ces principes : connaissance contextuelle, intention propre, action réelle et capability soutenue.
Ce que nous n'utilisons pas
Nous ne basons pas notre thèse sur "le 70-20-10 est une vérité scientifique". Ce sont des heuristiques utiles, mais pas des lois prouvées.
Ce que chacun mesure
LMS Traditionnel
- Heures de cours
- Taux de complétion
- NPS de formation
Tenzing
- Transfert réel
- Comportement observable
- Capability (KIAC)
- Impact RH et business