Play - Confenar
Como um Assistente de IA gamificado, em parceria com a Play Gamification, converteu aprendizado de conferência em ações concretas com NPS +93.
A Confenar (Confederação Nacional das Revendas) realizou sua conferência anual de vendas com aproximadamente 500 líderes. O desafio histórico era o mesmo: alto engajamento no evento, mas baixa conversão em ações concretas nas semanas seguintes.
O desafio
Transformar o aprendizado da conferência nacional (~500 líderes) em ações concretas pós-evento. Historicamente, o entusiasmo do evento se dissipava em poucas semanas.
A solução
Implementação de "Play", um Assistente de IA com microlearning gamificado e follow-up pós-evento via WhatsApp, desenvolvido em parceria com a Play Gamification.
O que foi feito
- Design de jornada gamificada baseada nos temas da conferência (parceria Play Gamification)
- Assistente de IA treinado para converter teoria em micro-desafios práticos
- Chatbot via WhatsApp com IA para facilitar participação e engajamento
- Sistema de pontos e reconhecimento para engajamento contínuo
- Follow-up automático com provocações contextualizadas
- Dashboard de métricas para o time de RH acompanhar em tempo real
Resultados
líderes interagiram
44% do público total
usuários alta frequência
~20% do público
satisfação com o programa
nota excepcional
CSAT de qualidade
percebida pelos participantes
engajamento vs. baseline
melhoria mensurável
"A experiência com a Play no evento da Confenar foi muito positiva. O chatbot via WhatsApp, que utilizava IA, tornou a participação nas atividades muito mais simples e dinâmica, facilitando o acesso às informações e incentivando a interação ao longo de todo o evento. Foi uma solução prática e inovadora que agregou bastante valor ao evento."
Thiago Gonçalves
Aprendizados
Gamificação aumenta engajamento significativamente quando combinada com provocações práticas reais.
O formato pós-conferência precisa começar dentro de 48h do evento, senão o momentum se perde.
Micro-desafios de 5 minutos geram mais ação do que módulos de 30 minutos.
A combinação de AI + gamificação + WhatsApp criou um padrão de engajamento superior a qualquer ferramenta de L&D tradicional.